由兩位在美國出生成長的華人專業人士主持的「e藥城」( eRxCity)，5月10日(星期二)在紐約華埠黃金地段─堅尼路與勿街交角隆重新張。在醒獅飛舞和眾多嘉賓的祝賀聲中，紐約曼哈頓第一選區市議員陳倩雯，ScriptPro首席執行官
Mike Coughlin、華埠共同發展機構行政總監陳作舟、聯合健康保險全美亞裔市場副總裁羅光甸、華美銀行資深副總裁謝陳超嫦等主持了剪綵儀式，他們對學有專精、並在主流社會有傑出表現的華人第二代回到社區服務，感到由衷的贊賞。
足有四千呎面積的e藥城寬敞明亮，予人舒適親切的感覺。配藥處開放式的櫃檯可以讓人們看到「智能處方配藥系統」操作的全過程。藥劑師並不是在高檯後面遙不可及，而是站在櫃檯前與顧客零距離接觸，親自詳細解釋藥物的服用方法及注意事項；e藥城設有為顧客免費量血壓、體重、脂肪含量並有專人解釋的「健康角」(Health Corner)，各種天然維他命及護膚品的專櫃，舒適的等候區，可定期舉行醫藥健康講座的預留空間等，處處表現出經營者的體貼和獨特的匠心。董事長曾以雲(Priscilla Cheung)說：「這就是我們籌劃了一年多、超越您期望的新
一代藥房。」
華人社區的西藥房一般都由藥劑師經營，但e藥城的兩位主持人並非藥劑師出身。
曾以雲是哥倫比亞大學高科技傳播碩士，在美國最負盛名的顧問公司McKinsey &
Co.和 Booz Allen Hamilton 任職11年，領導公司多項大型計劃，擅長改善商業運作自動流程；財政兼董事曾以行(Yvonne Tsang)則在華爾街擔任高級財經分析師9年，
成績傑出。而她倆都認為，藥房與任何企業一樣，必須深入了解和配合市場的需求，決定公司的方向、策劃、營運、管理，以她們專業的背景，專注於藥房的策
劃營運最為適當不過。
這兩位對華人社區有深厚感情、並在中華公所中文學校讀到初中畢業的ABC，花了一年時間，充份了解奧巴馬總統的健保改革、政府對電子病歷及電子處方規划的前景，深入研究有關政策和華人配藥市場，並主動走入市場，會晤醫生、病人和行家，不斷修正營運方向。她們認為，用高科技建立一個全新的西藥房，既可
減少配藥時間，更能嚴格掌控配藥質量。e藥城聘有大藥房背景的藥劑師和了解華人社區的助手，集中了主流社會藥房和華人社區藥房的服務優點，藥劑師的其中重要責任，就是面對面地與病人溝通，詳細解釋諸如藥物的服用辦法、時間，可能出現的反應或副作用，以及所有注意事項，提供親切貼心服務，而有豐富經驗的助手則提供更詳盡的解釋和地方語言的翻譯。
 特別值得介紹的是e藥城使用的藥房全自動化智能系統：既使用了現今市場上最為先進的全自動化配藥機(ScriptPro SP200)，更同時配備了藥房智能管理系統
(SP Central Pharmacy Management System)將配藥所有流程置于電腦監管下。該系統從接受處方、配藥、裝瓶、出條碼，再由藥劑師確認、收款，全過程智能自動化。使重覆、純人工的配藥過程變為精確和快速的服務，準確性更可高達99.7%，極有效地減少人為差錯。據了解，目前只有政府、醫院及軍隊使用此一高科技的管理系統，而e藥城是紐約市首家使用這一體化智能管理系統的藥房。曾以雲和曾以行介紹說，該系統除了相當可觀投資外，更重要的是它的設置、安裝、執行並不容易，既需要專業的管理知識和經驗，亦要結合紐約州的有關法規、本社區的特點和所使用的語言等，這就是紐約市藥房迄今仍未廣泛使用的原因。要知道，嚴格掌控每一顆藥片的流向，避免藥物間交叉感染和確認藥物不會誤交予另一個病人手上，是藥房最重要的服務原則，而這一體化藥房智能管理系統，
在各配藥流程中設有條碼掃瞄平台，提供層層監管。無論是電子處方或手寫處方都可直接輸入指令配藥，自動按需要提供處方標籤，藥瓶上還可同時顯示藥品的圖形和包裝圖像，取藥時由藥劑師再次掃瞄條碼核對，確保病人不會弄錯。這智能系統還配有掌上電腦，在送藥至其他地方的病人時，可在掌上電腦再次核對處方及各資料，讓病人親自簽署，整個流程還會上載回藥房管理系統，作追蹤監管用。該系統可存儲、分發200種常用藥，將膠囊及片劑獨立裝瓶，每小時可配150張處方，為顧客提供精準，快捷的全新服務。
e藥城地址：華埠堅尼路185號二樓(185 Canal Street, 2FL, New York, NY 10013)，
電話：212-625-8339。
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